Drie vragen over teamontwikkeling

Samenwerking in een team gaat lang niet altijd soepel. Raedelijn zet teamontwikkeling in om eerstelijnszorgverleners hierbij te begeleiden. Experts Anouk van Daelen en Johan Koehoorn vertellen in drie vragen over de noodzaak en hun aanpak. Het belangrijkste woord: onderstroom.

Waarom is teamontwikkeling belangrijk?
“Je ziet vaak dat teams hun onvrede proberen op te lossen door ellenlange discussies over doelen of visie, of blijven hangen in oude patronen. Terwijl de ingang wat ons betreft heel ergens anders ligt.” Anouk vat in een paar woorden samen wat teamontwikkeling voor hen betekent: meenemen van de onderstroom. “Gedrag is dat wat mensen aan de buitenkant laten zien. Zicht krijgen op de onderstroom is veel lastiger. Daar gaat het over alles wat er vaak ongemerkt in en tussen mensen gebeurt: gevoelens, gedachten, weerstand, irritaties, verborgen belangen, normen en waarden. Signalen worden vaak – subtiel – zichtbaar in non-verbaal gedrag: wegdraaien met de ogen, je lichaam afkeren van een collega met wie je het niet eens bent, vermoeidheid en andere fysieke klachten.”

Hoe gaan jullie te werk?
Johan legt uit hoe Raedelijn werkvormen en modellen zoals de kernkwadranten gebruikt in haar modules: “We kijken niet in eerste instantie naar je kernkwaliteit, maar laten je zoeken naar je allergie en hoe die zich verhoudt tot de valkuil van de ander. Want daar kun je elkaar versterken.” Anouk voegt toe: “Het liefst beweeg je weg van je allergie, terwijl je daar juist veel van kunt leren. Zodra je in je valkuil terechtkomt moet je terug naar je kernkwaliteit. Het is goed om je daar bewust van te zijn. Dat je van jezelf weet ‘waarom erger ik me zo aan die persoon?’” Johan: “Dat is misschien wel één van de belangrijkste dingen die wij doen. De natuurlijke neiging van mensen om zich af te wenden proberen wij om te buigen: we nodigen mensen uit om zich juist toe te wenden naar datgene wat ze moeilijk vinden. Dan kom je bij waar het voor mensen werkelijk om gaat.”

Wat maakt de aanpak van Raedelijn zo bijzonder?
“We kijken niet alleen naar dat wat je ziet, maar gaan ook op zoek naar wat er onder de oppervlakte speelt. Van waaruit communiceer jij? Wat maakt dat je doet zoals je doet? Wij steken dus niet in op alleen cognitief- en gedragsniveau. Het is de afgelopen jaren wel duidelijk geworden dat dat niet het gewenste – blijvende – effect heeft. Wij spreken mensen aan op de laag die daaronder zit: dat is de laag van emoties, normen en waarden. Als mensen zich daarvan bewust worden gaat gedragsverandering vaak vanzelf.” Johan voegt daar nog het belang van het bespreken van doelen aan toe: “Door de gezamenlijke doelen te bespreken en je niet blind te staren op het gedrag en wat dat oproept, kom je veel sneller waar je wilt zijn. Want als je van elkaar weet wat je drijfveren en doelen zijn, kun je elkaar helpen om effectief gedrag in te zetten.”

Meer informatie
Wilt u meer weten over teamontwikkeling? Neem contact op met Anouk van Daelen of T. 06 - 52 67 48 28. Of met Johan Koehoorn, of T. 030 - 26 44 518.